Política de frete

Trabalhamos com a Chronopost Freeze, que garante a manutenção da cadeia de frio do nosso armazém até a sua residência. Seu pedido é entregue em mãos e a indicação «Congelado» consta expressamente na embalagem. Nenhuma encomenda é deixada no capacho; se você estiver ausente no horário agendado, a encomenda retorna ao armazém e você recebe um e-mail e um SMS para reagendar a entrega. 

Estas são as etapas da entrega: 

1) Assim que sua encomenda for retirada em nosso armazém, a Chronopost enviará um e-mail. Se você não abrir o e-mail na hora seguinte, receberá um SMS. Você poderá reagendar o período de entrega (período de 2 horas entre 8h e 13h) ou escolher uma entrega em uma agência da Chronopost no mesmo dia (a Chronopost deverá ser informada antes das 11h) 

2) Quando sua encomenda sair para entrega, você receberá um e-mail e um SMS informando um período de entrega de 1 hora. Você poderá reagendar a entrega até uma hora antes da chegada do motorista. 

3) Em caso de tentativa de entrega malsucedida, a encomenda será devolvida ao armazém e armazenada na temperatura adequada. Você receberá um e-mail e, em seguida, um SMS para poder reagendar a entrega.